管理是一门艺术与技术相互融合的学科，优秀的管理理念必须与先进的管理工具结合才容易取得好的成果。

关于DISC：

        DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。至今已有近100个国家的超过5000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。

        DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。

DISC的发展演变：

        上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士结合前人对行为个性的研究，发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理治疗方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。

        1926年，马斯顿在他的著作《正常人的情绪》（The Emotion of Normal People）中公布了他的发现，并在书中对其所发展的DISC系统作了简短的叙述，该书首次应用到一般人身上。

       人有四种基本的性向因子，这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。马斯顿博士发现行事风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。

       Dominance 支配型　The Director老板型/指挥者

       Influence 影响型　The Interact互动型/社交者

       Steadiness稳健型　The Supporter支持型/支持者

       Compliance服从型　The Corrector修正型/思考者

DISC的现实意义：

        当你不注意时，你习惯的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。

        DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

        DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

DISC企业应用的六大领域：

        一、员工招聘

        DISC 有某部分可以用于招聘员工阶段，从开始到结束的各阶段作业。在下面，我们将讨论 DISC 系统加强选取和整合新进成员的方式。

        ▲初步筛选清单

        藉由传送内附申请表的手工 DISC 问卷，你可以在素未谋面的情形下，建立应试者风格的图像。这可以协助你建立初步筛选清单。

        ▲面试前的分析

        行为评量时常会在面试之前进行，以便让面试官有清楚的概念，知道面试时会和怎样的人打交道。

        ▲面试

        从 DISC 分析表得到的信息在面试期间非常重要，它强调面试官所应探究的重点，并提供准则来缓和面试过程的紧张气氛并增进沟通。

        二、团队协调与评估

        DISC 可以作为现有成员的定期评估工具。透过这类定期评估，可以让您在事情变严重之前，就先发现和解决问题。

        ▲整合

        招聘新人程序的关键在于将新进成员和现有的公司文化成功地整合在一起。再一次强调， DISC 的主要部分操作可协助达成此目标。

        ▲回绝

        不可避免地，某些工作的应试者会铩羽而归。如果 DISC 被用来作为面试过程的一部分，他们得到的回绝将会因为他们的 DISC 报告副本和一封拒绝回函而缓和许多。

        ▲建立团队

        整合问题中更特定的方面就是建立团队。DISC 能够协助选出团队的理想成员，并且隔离可能发生个人冲突的区域。

        三、员工管理及职位调整

        ▲职位调整

        也许您好几次都想从公司现有的资源库来填补空缺。DISC 不但能够协助招聘外部的新人，同样地，DISC 也能够选取现有成员进行职位调整，真可谓是一种无价的工具。

        ▲特定问题

        长期以来，任何组织都会发生冲突或动机的问题。DISC 能够协助找出这类问题的根源，并提供可能的解决方案作为建议。

        ▲员工管理

        DISC可以帮助部门领导以更加科学的方式进行员工的沟通、管理、激励，尤其针对部分“问题”员工，提高管理效率，在企业内部打破隔阂，建立和谐高效的团队。

        ▲生涯规划

        DISC 不但能协助组织发展，而且还可以协助个人进行生涯规划。DISC 系统可以用来建议适合个人独特风格的生涯方向。

        四、工作配对

        工作配对是将理想的分析表图形与应试者的 DISC 分析表进行比较的过程。因为这些理想的分析表表示不同类型的工作，因此通常被称为工作分析表或工作案例。

        此案例证明了工作分析表在应用方面的多样性。这些案例链接库会替应试者的 DISC 分析表配对 (由计算机化系统为应试者选出最适合的工作)，为应试者提供不同类型工作的分析。

        更先进的计算机化DISC工具还具备自动化工作分析功能，可以为更高阶的特定工作建立和编辑工作分析表，例如将应试者指派到特定团队。

        在工作配对的运作案例中，会将上方的案例应试者分析表与右方的案例工作分析表进行比较。从小范围的选取可以很清楚地发现，直销是这个人最适合的工作类型。

        五、压力分析与离职管理

        压力管理是能够直观的显示员工处于岗位的压力和调试能力，当压力大于调试力25％时，员工将处于危险的离职状态。通过报告可以有效分析压力来源，减少离职，增强团队稳定性。

        六、个性化培训

        DISC测评报告根据员工个人能力和岗位所需能力提出了建议性培训计划，力图通过培训达到和加强岗位所需要的能力。这也是一种根据员工个人的特质决定采用何种方式和内容对其进行训练。避免以往用一种训练方式、一种训练内容、一种训练模式去面对很多不同特质的人的机械方式。达到公司的培训是员工想要的、需要的以及是员工关注的训练目的。